看護師で口が悪い人・言い方が悪い職場のきつい先輩の対処法｜いじめ(イジメ)？指導？
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きつい言い方、「指導」と「いじめ(イジメ)」の境界線は？
仕事をしている上で、間違った時に叱られるのは当然のことです。
しかし、言い方が必要以上にきつい人というのがいます。
たいていどの職場にも「言い方がきつい人」というのが1人は存在するのではないでしょうか。
言い方がきつい人がいると、それだけで職場の雰囲気が殺伐とします。
また、その人の前で委縮してしまうために建設的な意見交換ができなかったり、相談しづらい雰囲気が出来上がったりして、ミスが起こるもとになります。
しかし、看護師という職業の特性を考えると、時として言い方がきつくなるのは仕方ないと感じる場面もあります。
例えば、急変などの緊急時。
生命に関わる仕事だけにミスが許されない医療現場では、急変の時にきつい言い方が飛び交うことはよくあります。
指導する側も精一杯やっているが故に、どうしても言い方がきつくなってしまうことがあるものです。
それでも、きつい言い方をされた側は傷つきます。
では、きつい言い方をされた時、「指導」と「いじめ(イジメ)」の境界線はどこにあるのでしょうか？
「指導」としてきつい言い方をする人の特徴
- 仕事中は言い方がきついが、休憩中や飲み会など仕事以外の時は普通に話してくれる。
- きつい言い方をした後に「ちゃんとできた？」「今度はうまくいった？」などとフォローしてくれる。
- 誰に対しても同じようにきつい言い方をする。
「いじめ(イジメ)」としてきつい言い方をする人の特徴
- 自分にだけきつい言い方をする。
- 仕事以外の時も言い方がきつい。または、ほとんど話してくれない。
「指導」として口が悪い、言い方がきつい人の対処法
「指導」としてであっても、きつい言い方をされると良い気分はしません。
しかし、「指導」として言い方がきつい人に共通しているのは、
- 悪意はない。
- あなたのことが嫌いなわけではない。
ということです。
このことを踏まえた上で、以下の対処法を実践してみてください。
1.感情的に受け取らない。
これが最も大切なことです。
このタイプの人は、あなたのことが嫌いできつい言い方をするのではなく、仕事上の責任感などからきつい言い方になってしまうだけなのです。
指導された内容のみ心にとどめ、言い方は「こういう人なんだ」と割り切って受け流しましょう。
2.指導された後は「ありがとうございました」。
「指導」としてきつい言い方をしている人には悪意がないので、それに対して過剰に反応すると、人間関係を悪化させます。
指導の「内容」にだけ目を向け、納得できる指導内容であれば、素直に「ありがとうございました」と指導に対する謝意を述べましょう。
3.積極的に話しかけて、苦手意識を払拭する。
指導として言い方がきつい人は、日頃から言葉遣いが荒かったり、ズバズバ言う性格の人が多いです。
そのため、仲良くなってしまうと言い方も気にならなくなることが多いです。
昼休みや飲み会を利用して、積極的に話しかけ、懐に入ってしまいましょう。
苦手意識が払拭されると同時に「嫌われていない」という確信が持てると、仕事中にきつく指導されたとしても、感情的に傷つくことがなくなります。
「いじめ(イジメ)」として言い方がきつい人の対処法
自分にばかりきつい言い方をする、新人にだけきつい言い方をする、仕事以外の時も話してくれないなど、明らかな悪意が感じられる時は、以下のように対処します。
1.重要な部分以外は聞き流す。
仕事上重要と思われる部分以外は聞き流すようにします。
このタイプの人の話の内容は、実は大して重要でなかったり、同じことを繰り返しているだけであることがほとんどです。
話の「内容」のみに目を向けて、重要な部分以外は聞き流してしまいましょう。
2.委縮せず、スルーして攻撃をかわす。
きつい言い方をされても、決して委縮してはいけません。
感情的にきつい言い方をする人は、自分に自信のないつまらない人間です。
そんな人間をまともに相手にしてはいけません。
このような人は、自分に対して相手が委縮することで、自分の存在意義や優位性を確認しています。
委縮せず、凛として接しましょう。
そうすると、相手は空回りしてしまい、きつい言い方をするバカバカしさに気づくかも知れません。
3.証拠を残し、上司に報告する。
言葉の内容がきつい時や、しつこく長時間にわたって叱責される時などは、証拠を残して上司に報告します。
理想はICレコーダーや録画ですが、仕事中は難しいと思うので、日時・場所・会話の内容などを詳細に記録しておきましょう。
ここまで証拠を残されると、上司としても対応せざるを得なくなります。
4.健気に振舞い、味方を増やす。
あなたが新人である場合は、健気に振舞い、周囲の先輩や医師を味方に付けてしまうのも良いでしょう。
特に医師は、看護師が指導される場面などを意外と見ています。
きつい言い方をされながらも健気に頑張っている新人看護師に同情する医師は多く、「○○さんって、言い方きついよね」「あの言い方はないよね」などと声を掛けてくれることも多いです。
そういう雰囲気が、相手の立つ瀬をなくし、自滅に追い込んでくれることもあります。
一人で悩まないことが最も大切！まずは相談しよう
言い方がきつい人に悩まされている看護師は多いです。
そんな時は、一人で抱え込んだり悩んだりせず、誰かに相談しましょう。
看護師転職サイトは、転職に直接関係のない相談にも親身になって応じてくれます。
「きつい人がいる」「苦手な人がいる」という方は、是非一度相談してみましょう。
話を聞いてもらうだけでも楽になるかも知れません。
また、もっと働きやすい職場に転職するのも良いでしょう。
退職・転職は、決して悪いことではありません。
看護師転職サイトは、雇用条件だけでなく、人間関係など本来なら入職してからでないとわからないような詳細な内部情報まで事前にリサーチして教えてくれます。
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