ナースフューチャーへようこそ。副看護師長のレイカです。看護師として、これまで16年働いてきました。あなたの看護師転職をお助けします！
看護師のクレーム対応方法
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ここでは、
看護師のクレーム対応について、
まとめています。
リーダークラスの看護師のクレーム対応と、
新人看護師のクレーム対応では、
それぞれポイントが違いますので、
分けて説明しています。
合わせて、やってはいけないNGのクレーム対応や、
クレームを減らす方法、
悪質クレームの対応方法など、
現場の状況に合わせた説明もしています。
クレーム対応というと、
慌ててしまう方もいるかもしれませんが、
落ち着いて対応していけば、
大丈夫です。
詳しくはこちらに書いてありますので、
ぜひご覧ください。
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